“有些事情完全可以化解在源头，但一些人由于工作作风不踏实、态度不端正、方法不对头、火候把握不准，小事往往酿成大事。”在昨天召开的创建平安深圳动员大会上，王荣书记就加强与人民群众沟通时再次谈起干部作风问题。

　　 “人民群众反感的事情不能去做，尤其是事关群众切身利益的重大政策、重大改革和建设项目的决策过程，一定要让人民群众知晓、参与并充分发表意见。” 王荣说，领导干部一定要放下架子，“蹲”得下来，跟老百姓平等沟通，才能顺民心、增民利、消民怨，老百姓才能更多支持、拥护我们做好工作。

　　 绝不能因为工作作风不踏实、态度不端正、方法不对头、火候把握不准，让小事酿成了大事

　　 “社会建设、社会管理工作有很多不确定性，我们的工作是否努力、到位，制度是否健全，工作方法是否正确至关重要。”王荣说，有些事情完全可以化解在源头，如果早出面、早回应可能很快就把问题解决了，但如果一些同志工作作风不踏实、态度不端正、方法不对头、火候把握不准，一味地拖、躲，冷漠、轻视，就可能会激化矛盾，往往会把小事酿成大事。

　　 “我们近期开展的‘三打两建’就非常及时必要，这其中暴露出来的一些问题如果不能及时发现和根治，最终可能酿成重大社会安全问题。”王荣说，比如，市民群众辛辛苦苦购置了一处房产，结果出现假冒伪劣、存在质量或安全问题而无法居住，如果政府部门不主动作为、监管执法、积极干预，而是回避矛盾，或者简单归结于市场本身的问题，就可能会导致矛盾激化。凡事关人民群众生命财产安全，牵动每家每户切身利益时，如果我们不主动积极去抓好，就可能造成社会不稳定的大事。

　　 王荣说，在新的发展时期，针对群众普遍关心的社会治安、食品药品安全、安全生产问题，要结合当前正在开展的“三打两建”和“秋季攻势专项行动”，创新制度设计和体制机制，把工作重心从注重处理违法违规行为，转向注重事前教育预防、事中服务管理、事后妥善处置，切实预防和减少违法犯罪、净化食品药品市场、营造安全生产环境。

　　 事关群众切身利益的重大政策、重大改革和建设项目的决策过程，一定要让老百姓知晓、参与并充分发表意见

　　 “针对相关决策和项目可能引发的不稳定因素，要加快建立和落实社会稳定风险评估机制。”王荣说，对于人民群众反感的事情不要去做，尤其是事关群众切身利益的重大政策、重大改革和建设项目的决策过程，一定要让老百姓知晓、参与并充分发表意见。虽然人民群众的诉求也许千差万别，我们最终的决策不可能完全满足所有人的利益，但让人民群众知晓、参与、发表意见、吸纳建议的过程是很重要的，这既有利于我们充分尊重民情民意，了解群众呼声和要求，也将促进我们的决策更加科学、民主，得到最广大人民群众的拥护和支持。

　　 领导干部的一言一行都对这个社会负有责任

　　 “领导干部的一言一行都对这个社会负有责任。”王荣说，包括开展调研，我们都要求尽可能精简人员、简化形式，目的就是避免扰民，让各级各部门负责人把更多时间投入到工作当中，也让领导干部能够全身心调研，了解更真实的基层发展情况。

　　 “要坚持依法行政，加强法治政府建设，防范和减少因行政行为失当产生的社会矛盾；坚持依法管理，充分发挥公安机关在维护法治、打击犯罪中的‘主力军’作用，依法查处和震慑犯罪，保护人民群众安居乐业。”王荣说，政府机关尤其是执法部门提高公信力非常重要。如果在处理矛盾或问题时存在私心杂念，无法公正面对，解决问题的结果自然无法服众，进而影响到大家对政府的信任。

　　 一些复杂问题的解决最终要靠法律

　　 “市场经济必然是法治经济，和谐社会必然是法治社会。如果没有法治的规范，社会就缺乏基本的规则、安全稳定就缺乏基本的保障，就不可能让人民安居乐业。”王荣说，在法治环境中，一些复杂的矛盾通过一般的协调解决不了问题，最终可以走司法途径，由法律来裁决。作为改革开放城市，这方面深圳可以先行尝试。