19日，福建省委书记孙春兰在南平市浦城县接待来访群众时强调，要按照中央的部署要求，深入基层，深入群众，带着感情和责任，满腔热情地接待来访群众，依法依规解决群众诉求，做到群众带着问题来、怀着满意归，努力把矛盾纠纷化解在基层，切实维护社会和谐稳定。

　　一杯清茶，一句问候。来访群众一进门，便感到了融融暖意。莲塘镇吴冬村的杨联聪担任村干20年，工作兢兢业业，带领村民发展生产。1999年退下来后，较低的村主干退养金一直是他的心结。为此，他曾写信给孙春兰书记反映情况，希望能关注老村主干退养金的问题。

　　孙春兰不仅及时给老杨回了信，这次来到浦城，又专门接待了老杨。详细了解了老杨的情况后，孙春兰说：“多年来，全省很多像老杨这样的村主干立足基层一线岗位，扎扎实实工作，为贯彻落实上级党委政府交给的任务，推动村里发展作出了重要贡献。党组织是不会忘记的。”

　　孙春兰叮嘱县里负责同志，要始终关心基层一线同志特别是退下来老村主干的生活，出台具体政策标准，适当提高退养金水平，切实让他们感受到党和政府的温暖。

　　看到省委书记如此真诚，老杨感动地说：“谢谢孙书记，我一定回去和大伙都说说，党和政府没忘了我们。”接着，孙春兰站起身，把老杨送到门口，希望他和其他老村主干一起发挥余热，继续为家乡建设发展献计出力。

　　仙阳茶场的老职工因茶园征地补偿标准太低向县里反映过情况，盘亭乡上盘村的村民因为耕地纠纷多次来访……向来访群众仔细了解情况后，孙春兰认真地与有关部门负责人研究如何依法依规解决他们的诉求。看到问题有的当场得到解决，有的虽不能马上解决，但明确了处理方案和时限，一位位来访群众十分满意。

　　接待完来访群众后，孙春兰来到市、县信访工作者中间，感谢他们多年来在信访工作一线的辛勤付出。她说，按照中央要求部署，深入开展领导干部大接访活动，决不能搞形式、走过场。要深入基层，深入群众，带着感情和责任，满腔热情地接待来访群众，使群众的合理诉求得到妥善解决。要设身处地为来访群众着想，多同群众讲感情、讲道理，做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪的工作，切实把接待来访的过程变成化解矛盾纠纷、密切干群关系、促进社会和谐的过程。

　　孙春兰说，信访工作很辛苦，信访工作也很光荣。希望广大信访工作者增强责任、扎实工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力营造和谐稳定的社会环境，迎接党的十八大胜利召开。